Portfolio Tog Design

CHB Sistemas - Brasil
Gestão Rural

NOVEMBRO 2017

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CONTEXTO

A CHB Sistemas, uma empresa há mais de 30 anos no mercado, oferece um

software para gerenciamento de fazendas que possibilita total controle agrícola, desde a gestão de insumos, plantação, até o escoamento da produção.

A alta demanda pelos serviços de suporte incentivou a empresa a buscar ajuda para encontrar e resolver os problemas que tanto insistiam em aparecer aos usuários, os quais estavam tornando o projeto insustentável.

02

PROBLEMÁTICAS VISÍVEIS

Inicialmente, números sinalizavam que algo precisava de mudança, e no geral estes eram os principais problemas:

Muitas horas de treinamento para cada novo usuário
, o que gerava custos extras;
Alta demanda no suporte de apoio aos usuários
, devido a falhas de usabilidade;
Insatisfação e alto nível de stress durante o uso do sistema;
Falta de informações inteligentes e proatividade do software ao avisar e auxiliar nas tarefas do negócio agrícola.

02

PROBLEMÁTICAS VISÍVEIS

Inicialmente, números sinalizavam que algo precisava de mudança, e no geral estes eram os principais problemas:

Muitas horas de treinamento para cada novo usuário, o que gerava custos extras;
Alta demanda no suporte de apoio aos usuários, devido a falhas de usabilidade;
Insatisfação e alto nível de stress durante o uso do sistema;
Falta de informações inteligentes e proatividade do software ao avisar e auxiliar nas tarefas do negócio agrícola.

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PROBLEMAS IDENTIFICADOS

A pesquisa toda ocorreu através entrevistas, observação/análise de vídeos de usuários utilizando o software, e uma completa sessão de avaliação heurística, os quais revelaram severos problemas que afetavam a produtividade das pessoas que trabalhavam diretamente com o software.

Interface hostil;

Má aproveitamento dos espaços da tela, e distribuição de elementos - arquitetura de informação;

Rótulos incoerentes;

Ícones genéricos;

Sobrecarga de informação;

Problemas de navegação;

Fluxos dos principais processos do sistema apresentavam incoerência e inconsistências;

Falta de proatividade do sistema;

Demonstração do software CHBAgro antes do redesign - Nota fiscal

Demonstração do software CHBAgro antes do redesign - Pedidos

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SOLUÇÃO

Para cada problema, soluções foram apresentadas:

1. Interface hostil:

Redesign completo, ambiente, cores, arquitetura de informação, e reorganização de acordo com as melhores práticas de usabilidade;

2. Má aproveitamento dos espaços da tela e distribuição de elementos:

Arquitetura de informação: Grids, componentes, menu e interfaces de busca foram expandidas e projetadas para funcionar responsivamente;

3. Rótulos incoerentes:

Rótulos melhorados para corresponder exatamente à sua função;

4. Ícones genéricos:

Ícones redesenhados especificamente para a função;

5. Sobrecarga de informação:

Cada campo de texto/botão/item da interface foi revisado, muitos foram os considerados inúteis/duplicados e por fim, retirados.

6. Problemas de navegação:

Implementado o uso de breadcrumb;

7. Fluxos dos principais processos do sistema apresentavam incoerência e inconsistências:

As informações foram logicamente distribuídas e em alguns casos, divididas em passos, para diminuir a complexidade de processos mais longos.

8. Falta de proatividade do sistema:

Desenvolvido um dashboard personalizado com painéis e gráficos com informações úteis e inteligentes, extraídas durante a pesquisa com usuários.

05

DESIGN SYSTEMS

Os componentes foram customizados para atender grande parte do sistema, provendo

consistência e padronização visual

. O conceito de Design Systems também permitiu a modelagem de padrões para cadastros e funcionalidades de comportamento semelhantes.

Design Systems - componentes customizados

06

CONCLUSÃO

Este projeto teve repercussão imediata entre os usuários, os quais começaram a entrar em contato com o suporte não para relatar problemas, e sim para agradecer e elogiar a

grande melhoria no software

. Com um pouco de trabalho é possível evoluir um sistema e fazê-lo ser

útil

,

agradável

,

simples

.

Design é mágico

.

https://www.chb.com.br/

Usuária do sistema dando feedback positivo e agradecendo a atualização

Usuário relatando que gostou da atualização

Usuária do sistema relatando a alteração e dando feedback positivo

UX DESIGN

UI DESIGN

Conheça mais:

CONTEXTO

software para gerenciamento de fazendas que possibilita total controle agrícola, desde a gestão de insumos, plantação, até o escoamento da produção.

PROBLEMÁTICAS VISÍVEIS

Muitas horas de treinamento para cada novo usuário

Alta demanda no suporte de apoio aos usuários

Insatisfação e alto nível de stress durante o uso do sistema;

Falta de informações inteligentes e proatividade do software ao avisar e auxiliar nas tarefas do negócio agrícola.

PROBLEMÁTICAS VISÍVEIS

Muitas horas de treinamento para cada novo usuário, o que gerava custos extras;

Alta demanda no suporte de apoio aos usuários, devido a falhas de usabilidade;

Insatisfação e alto nível de stress durante o uso do sistema;

Falta de informações inteligentes e proatividade do software ao avisar e auxiliar nas tarefas do negócio agrícola.

PROBLEMAS IDENTIFICADOS

Interface hostil;

Má aproveitamento dos espaços da tela, e distribuição de elementos - arquitetura de informação;

Rótulos incoerentes;

Ícones genéricos;

Sobrecarga de informação;

Problemas de navegação;

Fluxos dos principais processos do sistema apresentavam incoerência e inconsistências;

Falta de proatividade do sistema;

SOLUÇÃO

1. Interface hostil:

2. Má aproveitamento dos espaços da tela e distribuição de elementos:

3. Rótulos incoerentes:

4. Ícones genéricos:

5. Sobrecarga de informação:

6. Problemas de navegação:

7. Fluxos dos principais processos do sistema apresentavam incoerência e inconsistências:

8. Falta de proatividade do sistema:

Redesign

DESIGN SYSTEMS

consistência e padronização visual

CONCLUSÃO

grande melhoria no software

útil

agradável

simples

Design é mágico

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UI DESIGN

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